Soporte profesional

El Soporte OpenKM ofrece a nivel de empresa de soporte técnico, parches y actualizaciones de software certificado, así como herramientas de gestión que le ayudará durante las diferentes etapas del ciclo de vida de la aplicación. Esto ayuda a reducir los riesgos técnicos y de negocio, aumentar la productividad y mejorar la tasa de éxito de la gestión de documentos basada en OpenKM.

El soporte  profesional está disponibles para instalaciónes de OpenKM certificadas.

Los servicios de soporte OpenKM incluyen:

• Acceso las 24 horas del día, los 365 días del año, con el sistema de seguimiento de las respuestas garantizadas a partir de OpenKM. El tiempo de respuesta a incidentes es fundamental para nosotros, nuestro sistema de seguimiento rápidamente puede ponerse en contacto con nuestros desarrolladores y equipo de apoyo.
• Acceso las 24 horas del día, los 365 días del año, la documentación OpenKM para encontrar respuestas a preguntas comunes.
• Alertas de apoyo
• Notificaciones
• Soporte para la instalación
• Soporte para la migración
• Apoyo para la optimización del rendimiento.
• Apoyo a proyectos de integración.
• Actualizaciones
• Prueba de las instalaciones de producción (entorno, las copias de seguridad, etc ...). Certificación de que todo funciona correctamente.
• Sistema de Monitoreo Remoto

OpenKM tiene precios especiales para organización sin fines académicos y no (ONG). Por favor, póngase en contacto con el equipo de ventas para más información.

OpenKM configuraciones especiales y servicios adicionales

• OpenKM - Nube. (Incluye alojamiento y servicio de copia de seguridad).
• OpenKM - mirror (Asegúrese de que su sistema esté siempre, la prevención de las caídas del sistema de hardware).

Otros servicios profesionales

• Red de OpenKM - Base de conocimiento y documentación en línea (suscripción)
• Pre-implementación de consultoría
• Personalizaciones de la aplicación

Si desea mas información sobre el servicio de soporte de OpenKM contacte con nuestro departamento de ventas a traves del Formulario de contacto .